Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
1. Informazioni sul titolare
Il sito internet eplaserclinic.it (di seguito, il “Sito”) è gestito da:
- Denominazione sociale: RIAL SRL
- Sede legale: Via Monterosa 178/E, 10154 Torino (TO), Italia
- Partita IVA: 13075370018
- REA: TO-1337302
- Sede operativa: Corso Ferrucci 89/D, 10138 Torino (TO), Italia
- E-mail: info@eplaserclinic.it
- Telefono: +39 375 856 5679
- PEC: rial_srl@pec.it
Nel seguito, il titolare è indicato anche come “EPLaser Clinic”, “Titolare”, “noi” o “nostro”.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano:
- l’accesso e l’utilizzo del Sito;
- la prenotazione di appuntamenti;
- l’acquisto online, quando disponibile, di trattamenti, sedute, pacchetti, acconti, buoni regalo o altri servizi offerti da EPLaser Clinic;
- i rapporti tra EPLaser Clinic e il cliente o utente del Sito.
Prima di effettuare una prenotazione o un acquisto, l’utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, l’Informativa Privacy e l’eventuale Cookie Policy.
Effettuando un ordine o una prenotazione, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni. Le eventuali condizioni particolari mostrate nella pagina del singolo servizio, del pacchetto o del buono regalo integrano il presente documento. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni particolari comunicate al cliente prima della conclusione del contratto, salvo i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
3. Requisiti dell’utente
Gli acquisti e le prenotazioni possono essere effettuati da persone maggiorenni e dotate della capacità di concludere validamente un contratto.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti. È vietato utilizzare dati falsi, appartenenti a terzi senza autorizzazione o comunque idonei a trarre in inganno EPLaser Clinic.
Quando il sistema di prenotazione richiede la creazione di un account, il cliente deve custodire con attenzione le proprie credenziali e informare tempestivamente EPLaser Clinic in caso di accessi non autorizzati o sospetti.
4. Informazioni sui servizi
Le caratteristiche essenziali, la durata indicativa, il prezzo e le eventuali condizioni specifiche di ciascun servizio sono indicate nella relativa pagina del Sito, nel sistema di prenotazione o nella proposta commerciale comunicata al cliente.
Le immagini, le descrizioni e gli esempi eventualmente presenti sul Sito hanno finalità informative. I risultati dei trattamenti possono variare da persona a persona in funzione delle caratteristiche individuali, della risposta soggettiva, della regolarità delle sedute e del rispetto delle indicazioni fornite dagli operatori.
EPLaser Clinic non garantisce un risultato identico per tutti i clienti né un risultato specifico in un numero predeterminato di sedute, salvo un impegno espresso e scritto.
5. Valutazione preliminare, idoneità e informazioni sanitarie
Alcuni trattamenti possono richiedere una valutazione preliminare, la raccolta di informazioni rilevanti e la sottoscrizione di un consenso informato prima dell’esecuzione.
Il cliente si impegna a comunicare in modo completo e veritiero eventuali patologie, terapie farmacologiche, allergie, gravidanza, condizioni cutanee, esposizione solare recente o altre circostanze che potrebbero incidere sulla sicurezza o sull’idoneità al trattamento.
EPLaser Clinic può rifiutare, sospendere o rinviare un trattamento quando ritenga che non sussistano le condizioni di sicurezza, quando le informazioni fornite siano insufficienti o quando sia opportuno richiedere un parere medico.
Le informazioni presenti sul Sito hanno carattere generale e non sostituiscono una diagnosi, una visita o un parere medico.
6. Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il Sito, il sistema di prenotazione online, telefono, e-mail o altri canali messi a disposizione da EPLaser Clinic.
La richiesta di prenotazione si considera accettata quando il cliente riceve una conferma tramite e-mail, SMS, messaggio o altro mezzo concordato. Il cliente deve verificare data, ora, sede e trattamento indicati nella conferma e segnalare tempestivamente eventuali errori.
EPLaser Clinic può contattare il cliente qualora sia necessario modificare l’appuntamento per cause organizzative, tecniche, di sicurezza o di forza maggiore. In tal caso sarà proposta, per quanto possibile, una soluzione alternativa.
7. Conclusione del contratto online
Prima di inoltrare un ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti, conoscere il prezzo totale e le principali condizioni applicabili.
L’invio dell’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento costituisce una proposta contrattuale del cliente. Il contratto si considera concluso quando EPLaser Clinic invia la conferma dell’ordine o della prenotazione, salvo diversa indicazione mostrata durante la procedura.
La conferma viene inviata al recapito fornito dal cliente e contiene, direttamente o tramite collegamento, il riepilogo dell’acquisto e le informazioni applicabili.
EPLaser Clinic può non accettare un ordine in caso di indisponibilità, errore evidente nel prezzo o nella descrizione, problemi relativi al pagamento, sospetto utilizzo fraudolento o impossibilità di erogare il servizio in sicurezza. Le somme eventualmente già incassate saranno restituite senza indebito ritardo.
8. Prezzi, imposte e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione chiara prima dell’acquisto.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente visualizza il prezzo complessivo dovuto e gli eventuali costi aggiuntivi. Nessun costo ulteriore sarà addebitato senza il consenso del cliente.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante la procedura di acquisto o comunicati al cliente. Il pagamento può essere gestito da fornitori esterni autorizzati; EPLaser Clinic non conserva i dati completi delle carte di pagamento quando la transazione è gestita direttamente dal relativo prestatore.
In caso di pagamento non riuscito, l’ordine o la prenotazione può rimanere non confermato. Il cliente è invitato a non ripetere il pagamento prima di avere verificato l’esito della prima operazione.
9. Acconti
Quando per confermare una prenotazione è richiesto un acconto, il relativo importo e le condizioni applicabili sono comunicati al cliente prima del pagamento.
L’acconto viene imputato al prezzo finale del servizio. Le conseguenze di una cancellazione o di una mancata presentazione devono essere indicate in modo chiaro prima del versamento, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.
Se il cliente cancella o modifica l’appuntamento con almeno 24 ore di preavviso, l’acconto resta utilizzabile per fissare un nuovo appuntamento, salvo diverso accordo con EPLaser Clinic. In caso di cancellazione comunicata con meno di 24 ore di preavviso o di mancata presentazione, l’acconto viene trattenuto a compensazione del tempo riservato e dei costi organizzativi sostenuti, fatti salvi i casi in cui la legge preveda diversamente.
10. Cancellazione, modifica dell’appuntamento e mancata presentazione
Il cliente può richiedere la modifica o la cancellazione dell’appuntamento contattando EPLaser Clinic ai recapiti indicati all’articolo 1.
Per consentire una corretta organizzazione del servizio, la richiesta deve essere comunicata con almeno 24 ore di preavviso.
In caso di cancellazione comunicata con meno di 24 ore di preavviso o di mancata presentazione, l’acconto viene trattenuto. Questa condizione deve essere mostrata chiaramente al cliente prima della prenotazione e dell’eventuale pagamento. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge e gli eventuali casi di impossibilità non imputabile al cliente, che saranno valutati sulla base delle circostanze documentate.
Se l’appuntamento viene annullato da EPLaser Clinic, il cliente può scegliere, a seconda dei casi, tra una nuova data, un credito di pari valore o il rimborso di quanto pagato per la prestazione non eseguita.
11. Pacchetti e percorsi di trattamento
Per ogni pacchetto o percorso vengono indicati prima dell’acquisto il numero di sedute comprese, il prezzo, l’eventuale durata, le modalità di utilizzo e le eventuali limitazioni.
Salvo che per il singolo pacchetto o percorso sia indicata una durata diversa prima dell’acquisto, i pacchetti hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto, sono nominativi e non possono essere ceduti a terzi. Alcuni percorsi possono prevedere una durata più breve e una specifica frequenza delle sedute, quando la regolarità del trattamento è necessaria per favorire il raggiungimento dei risultati previsti. La durata e la cadenza applicabili sono indicate chiaramente nella relativa offerta, nella pagina del servizio, nel sistema di prenotazione o nella proposta commerciale comunicata al cliente prima dell’acquisto. Alla scadenza, le sedute non utilizzate non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge o l’impossibilità di erogazione imputabile a EPLaser Clinic. Eventuali proroghe possono essere concesse da EPLaser Clinic sulla base di circostanze documentate, senza che ciò costituisca un diritto automatico del cliente.
Le limitazioni non possono pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore, né operano quando il mancato utilizzo dipende da un inadempimento di EPLaser Clinic.
12. Buoni regalo e Gift Card
I buoni regalo o Gift Card possono essere utilizzati per i servizi e secondo le modalità indicate al momento dell’acquisto.
Il buono deve riportare o rendere disponibili il valore, la data di emissione, la durata, le modalità di utilizzo e le eventuali esclusioni. Salvo diversa indicazione, non è convertibile in denaro e non può essere utilizzato oltre il valore residuo disponibile.
In caso di smarrimento, furto o utilizzo non autorizzato, EPLaser Clinic potrà sostituire il buono soltanto se è possibile identificarlo e verificarne il saldo residuo.
I buoni regalo e le Gift Card hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto, sono nominativi e non possono essere ceduti a terzi. Possono essere utilizzati anche in più occasioni, fino a esaurimento del valore disponibile e comunque entro il periodo di validità. L’eventuale saldo residuo non è convertibile in denaro e deve essere utilizzato entro la data di scadenza, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.
Restano fermi i diritti previsti dalla legge per gli acquisti effettuati a distanza.
13. Promozioni e codici sconto
Le promozioni e i codici sconto sono soggetti alle condizioni comunicate nella relativa offerta, comprese durata, servizi inclusi ed eventuali limiti di utilizzo.
Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili. EPLaser Clinic può rifiutare o annullare l’uso di un codice ottenuto o impiegato in modo fraudolento, senza pregiudicare gli ordini già validamente conclusi da clienti in buona fede.
14. Diritto di recesso per acquisti a distanza
Quando il cliente è un consumatore e conclude online o comunque a distanza un contratto di servizi, può recedere senza dover fornire una motivazione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare entro il termine una dichiarazione esplicita a info@eplaserclinic.it oppure all’indirizzo della sede legale indicato all’articolo 1. Può utilizzare il modulo riportato in fondo al presente documento, ma non è obbligatorio.
EPLaser Clinic comunica senza ritardo al cliente la conferma di ricevimento del recesso quando la richiesta è inviata elettronicamente.
Se il cliente chiede espressamente che il servizio inizi durante i 14 giorni previsti per il recesso e successivamente recede prima della completa esecuzione, è tenuto a pagare un importo proporzionato a quanto già eseguito fino al momento della comunicazione del recesso.
Il diritto di recesso viene meno dopo la completa esecuzione del servizio soltanto quando l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che, a seguito della completa esecuzione, perderà il diritto di recesso.
Per i buoni regalo acquistati online e non utilizzati si applica il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge. L’eventuale utilizzo, anche parziale, durante il periodo di recesso viene gestito secondo la disciplina applicabile al servizio effettivamente richiesto o eseguito.
15. Rimborsi
Quando il cliente esercita validamente il diritto di recesso, EPLaser Clinic rimborsa le somme dovute senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere.
Il rimborso viene effettuato, di regola, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il cliente.
Al di fuori del diritto di recesso e dei casi di mancata o inesatta esecuzione imputabili a EPLaser Clinic, le richieste di rimborso sono valutate in base alle condizioni specifiche comunicate prima dell’acquisto e alle norme applicabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i rimedi spettanti al consumatore per legge.
16. Obblighi del cliente durante il trattamento
Il cliente deve rispettare le indicazioni di sicurezza e preparazione fornite prima, durante e dopo il trattamento, presentarsi nelle condizioni richieste e mantenere un comportamento rispettoso verso il personale e gli altri clienti.
EPLaser Clinic può interrompere o rifiutare la prestazione qualora il comportamento del cliente renda impossibile o non sicura l’erogazione del servizio. Restano ferme le conseguenze economiche consentite dalla legge e dalle condizioni comunicate prima dell’acquisto.
17. Responsabilità
EPLaser Clinic risponde dell’esecuzione dei servizi secondo la normativa applicabile.
Nei limiti consentiti dalla legge, EPLaser Clinic non è responsabile di conseguenze derivanti da informazioni inesatte o omesse dal cliente, dal mancato rispetto delle indicazioni ricevute, da utilizzi impropri del Sito o da eventi non ragionevolmente controllabili.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, né limita i diritti inderogabili del consumatore.
18. Disponibilità e utilizzo del Sito
EPLaser Clinic si impegna a mantenere il Sito accessibile e aggiornato, ma non garantisce un funzionamento continuo e privo di interruzioni. L’accesso può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o cause di forza maggiore.
L’utente si impegna a non utilizzare il Sito per finalità illecite, a non comprometterne il funzionamento e a non tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o aree riservate.
I collegamenti a siti o servizi di terzi sono forniti per comodità. I relativi contenuti, condizioni e modalità di trattamento dei dati sono regolati dai rispettivi titolari.
19. Proprietà intellettuale
Testi, marchi, loghi, immagini, video, grafica, impaginazione e altri contenuti del Sito sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono a EPLaser Clinic o ai rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta, salvo gli usi consentiti dalla legge.
20. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo l’Informativa Privacy disponibile sul Sito. L’utilizzo di cookie e tecnologie simili è descritto nella Cookie Policy, quando applicabile.
Le informative dedicate devono spiegare, tra l’altro, finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, destinatari, diritti dell’interessato e modalità di contatto del titolare del trattamento.
21. Reclami e assistenza
Per richieste di assistenza o reclami, il cliente può contattare EPLaser Clinic:
- via e-mail: info@eplaserclinic.it;
- per telefono: +39 375 856 5679;
- per posta: all’indirizzo della sede legale indicato all’articolo 1.
Nel reclamo è utile indicare nome e cognome, recapito, numero d’ordine o data dell’appuntamento e una descrizione chiara del problema. EPLaser Clinic si impegna a rispondere in un tempo ragionevole.
Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto ai sensi della normativa vigente. L’elenco e le informazioni sugli organismi ADR sono disponibili attraverso i canali istituzionali del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
22. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, salvo la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa previsti dalla legge.
Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualità di consumatore, il foro competente è Torino, salvo diverso accordo scritto o diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.
23. Modifiche ai Termini e Condizioni
EPLaser Clinic può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, organizzative o dei servizi offerti.
La versione applicabile a ciascun acquisto o prenotazione è quella resa disponibile e accettata al momento della conclusione del contratto. Le modifiche successive non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo accordo con il cliente o obbligo di legge.
24. Clausole finali
L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non pregiudica la validità delle restanti clausole.
Il mancato esercizio di un diritto da parte di EPLaser Clinic non costituisce rinuncia a esercitarlo successivamente.
Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario: RIAL SRL, Via Monterosa 178/E, 10154 Torino (TO), e-mail info@eplaserclinic.it, PEC rial_srl@pec.it
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto relativo al seguente servizio o buono regalo:
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Ordinato/prenotato in data: ______________________________________
Numero d’ordine o prenotazione: __________________________________
Nome e cognome del consumatore: __________________________________
Indirizzo del consumatore: _______________________________________
E-mail o telefono: _______________________________________________
Data: ____________________________________________________________
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):
__________________________________________________________________